購(gòu)物中心數(shù)字化小程序讓零售行業(yè)在瓶頸中得到新發(fā)展
時(shí)間：2023-02-16 10:38:06
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作者：海鼎
來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)
實(shí)體零售業(yè)正在經(jīng)歷前所未有的劇烈變化。外部因素的影響，如疫情、線上消費(fèi)習(xí)慣的興起，使得線下實(shí)體零售業(yè)繼續(xù)遭遇寒冷。在資本市場(chǎng)，一些零售企業(yè)甚至出現(xiàn)了資產(chǎn)和市值倒掛的情況。
受疫情影響，零售業(yè)數(shù)字化發(fā)展加快。現(xiàn)在，完善數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，提高企業(yè)內(nèi)外合作效率，增強(qiáng)自營(yíng)能力，提高私域運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，已經(jīng)成為零售企業(yè)的共識(shí)。在具體實(shí)踐中，頭部零售企業(yè)、新的零售渠道甚至小店都在使用合適的工具和數(shù)字化來(lái)突破。
零售業(yè)數(shù)字化“優(yōu)等生”，需要提高私域運(yùn)營(yíng)質(zhì)量
近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和疫情因素的影響，零售業(yè)線下客流量減少，流量紅利達(dá)到頂峰，傳統(tǒng)的“人貨場(chǎng)”三要素正在重構(gòu)迭代。然而，線下消費(fèi)呈下降趨勢(shì)，零售、餐飲等行業(yè)的門店數(shù)量大幅增加。相比之下，線上消費(fèi)的規(guī)模和滲透率持續(xù)上升。
很多零售數(shù)字化“尖子生”順應(yīng)潮流，利用視頻號(hào)、小程序等商業(yè)智能管理系統(tǒng)數(shù)字工具抵御疫情帶來(lái)的負(fù)面影響。從一系列相當(dāng)可觀的數(shù)據(jù)來(lái)看，微信生態(tài)中的工具是傳統(tǒng)零售企業(yè)擁抱數(shù)字新浪潮的唯一途徑。
“武裝”一線導(dǎo)購(gòu)，三方共贏反饋線下超市
當(dāng)數(shù)字化成為各行各業(yè)的基本共識(shí)時(shí)，如何找到甚至創(chuàng)造一條合適的數(shù)字路徑，是各大企業(yè)品牌需要思考的問題。其中一條值得注意的新路徑是，家居平臺(tái)和快速消費(fèi)品牌攜手，通過在私人領(lǐng)域的合作，創(chuàng)造性地實(shí)現(xiàn)了多方共贏。
如何走零散終端小店的數(shù)字化之路？
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)有300多萬(wàn)家傳統(tǒng)零售店，在線下門店和企業(yè)之間，經(jīng)銷商和加盟商之間存在著難以明確的關(guān)系。因此，在零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，成千上萬(wàn)的零售終端門店一直是一個(gè)難點(diǎn)。具體來(lái)說(shuō)，在中國(guó)傳統(tǒng)的分銷和加盟模式下，快速消費(fèi)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈上下游存在著商品留存率慢、周轉(zhuǎn)率低、難以發(fā)現(xiàn)和直接接觸消費(fèi)者的問題。
然而，近年來(lái)，許多品牌試圖通過微信生態(tài)工具，如“一物一碼+小程序+企業(yè)微信社區(qū)”，打通訂單、分銷、店鋪、消費(fèi)等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)字化。“一物一碼”是這個(gè)過程的關(guān)鍵——所有經(jīng)銷商在入庫(kù)、盤點(diǎn)、出庫(kù)時(shí)都需要使用小程序掃描代碼，徹底購(gòu)物中心數(shù)字化商品流通。
例如，一家在全國(guó)擁有1400多家加盟店和近7000家合作單母嬰店的公司，通過在線小程序直播的功能，幫助線下門店“起死回生”。得益于小程序直播和門店線上化，該母嬰公司僅在2020年實(shí)現(xiàn)了29.1億元的業(yè)績(jī)目標(biāo)，還在全國(guó)擁有近2000萬(wàn)活躍會(huì)員，其中99.8%的銷售收入來(lái)自線下門店。
可以預(yù)見，這種零售模式創(chuàng)新只是一個(gè)開始，未來(lái)無(wú)數(shù)企業(yè)將通過小程序、企業(yè)微信等工具，探索更多關(guān)于“人貨場(chǎng)”的可能性。
